Un visage, une personne derrière ce site. Le constat principal est pour Pascale aussi limpide qu’abrupt : les magasins physiques sont dispensables, et l’accompagnement client chaotique. Ces derniers sont ballottés d’un service à l’autre, de rendez-vous physiques en appels téléphoniques. De remises en remises à en perdre son latin ! Une vraie course d’orientation qui, malheureusement, se poursuit avec conflits lors des SAV. Ces problématiques, bien connues des cuisinistes, l’interrogent depuis des années Pascale déplore un manque de simplicité et d’efficience dans les processus, que les professionnels peinent à résoudre. De ce constat, Pascale a une idée folle, visionnaire : réinventer le secteur grâce au numérique. Et c’est en 2020 que son idée prend vie, avec DESIGN CHAB. Révolutionner le marché de l’habitat en toute simplicité.