Expédition

DESIGNCHAB expédie dans toute la France, la suisse, Monaco et la Belgique. Les livraisons sont effectuées par un coursier spécialisé qui prévient le client par téléphone quelques jours à l'avance, ce qui donne la possibilité d'organiser la livraison dans un créneau horaire (matin ou après-midi) du lundi au vendredi. Ce service d'expédition ne doit pas être considéré comme une livraison sur rendez-vous : la disponibilité du client est certes prise en compte par le coursier mais compatible avec les plans de livraison.

Pour un service optimal et précis, nous suggérons de toujours vérifier que la destination est accessible aux camions d'une longueur de 12 mètres. En cas de livraison au niveau de la rue, le client est tenu de collaborer avec le chauffeur pour décharger les colis du côté du camion, en mettant parfois également à disposition d'autres personnes en fonction de la taille et du poids des articles achetés.

Camion de livraison

Tous les produits sont couverts par une assurance et sont expédiés avec une documentation de transport et de vente régulière, valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts de conformité. Afin d'offrir la meilleure assistance pour les dommages causés pendant le transport, nous vous recommandons de lire la procédure de réception des marchandises.

Sur chaque page de produit, nous indiquons une date de livraison estimée, qui indique la période approximative dans laquelle les marchandises seront livrées. Le jour de livraison indiqué doit être considéré comme une date hypothétique, car il prend en compte le temps de production pour fabriquer le produit, le temps nécessaire à l'expédition et les différents jours fériés pouvant exister pendant la période entre la confirmation de la commande et la livraison.

Autant nous essayons de respecter la ponctualité des dates indiquées, autant il peut arriver qu'il y ait des retards de production ou de livraison qui ne dépendent pas de nos procédures. Dans ces cas, nous informerons le client de toute prolongation des délais d'attente.

Livraisons en France

Le transport est gratuit au niveau de la rue et est effectué par des coursiers spécialisés dans la livraison de mobilier, habiles à manipuler les colis en garantissant leur intégrité. Lors de la phase d'achat, il est possible de choisir le service d'expédition souhaité qui peut être au niveau de la rue ou à l'intérieur de la maison avec un prix supplémentaire et sur devis. La livraison à domicile ne tient pas compte des éventuels surcoûts pour atteindre l'adresse des lieux défavorisés et/ou des équipements particuliers de traitement des colis à l'intérieur du domicile. En choisissant ce mode d'expédition, le Client est tenu de vérifier la faisabilité de la livraison en vérifiant qu'il existe un espace accessible pour le passage des colis et du personnel.

Les délais de livraison en Italie varient de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination de la marchandise.

Livraisons en Europe

Le transport des marchandises est effectué par des coursiers spécialisés dans la livraison de meubles. La livraison est effectuée au niveau de la rue et implique un coût supplémentaire qui dépend du volume de la marchandise et du pays de destination.

Pour les pays hors UE, la livraison s'effectue avec une clause DDP (Delivered Duty Paid). Dans ce cas, DESIGNCHAB livre en mettant la marchandise à la disposition de l'acheteur, dédouanée à l'importation, sur le moyen de transport d'arrivée prête à être déchargée à la destination convenue. DESIGNCHAB supporte tous les coûts et risques liés au transport des marchandises jusqu'au lieu de destination et à l'obligation de dédouaner les marchandises non seulement à l'exportation mais aussi à l'importation, de payer les droits d'exportation et d'importation et d'effectuer toutes les formalités douanières. La TVA ou autres taxes similaires sont à la charge de l'acheteur.

Les délais d'expédition en Europe varient de 10 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Retrait à l’entrepôt

DESIGNCHAB offre la possibilité de récupérer la commande dans les entrepôts « partenaires » 

La collecte peut se faire du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Pendant la phase de compilation de la commande, il est possible de sélectionner le retrait de l'entrepôt. À l'arrivée des marchandises dans notre entrepôt, nous informerons le client que la commande exécutée est prête à être récupérée.

Pour réduire les temps d'attente et accélérer le chargement des marchandises, nous vous recommandons de communiquer rapidement le jour et l'heure de la collecte. Nous vous recommandons également d'effectuer le retrait avec des moyens adaptés et également de faire appel à des coursiers spécialisés dans le transport de meubles. Au moment de la collecte, nous fournissons la documentation nécessaire pour le transport ou en cas de collecte par un coursier, nous enverrons une copie des documents par e-mail à l'adresse indiquée dans la commande.

Une fois le matériel récupéré, DESIGNCHAB ne sera plus responsable des dommages causés ou des colis perdus pendant le transport.

Suivre votre colis

Réceptionner votre colis 

Lors de la réception de votre commande, vous devez impérativement ouvrir et contrôler votre colis en présence du livreur afin de vérifier si les produits sont endommagés. 

Nous vous demandons de n'acceptez en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu. 

Dans le cas où votre colis est entouré d'un film noir, nous vous demandons de retirer ce film en présence du livreur afin de pouvoir vérifier efficacement l'état de votre colis avant de l'accepter. 

ATTENTION : La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale.

Si vous acceptez le colis vous engagez votre responsabilité, le déballage EN PRÉSENCE DU LIVREUR est obligatoire, si le livreur n'accepte pas la vérification du produit, vous devez refuser le produit. 

Veillez à nous signaler via notre service client en ligne et dans les meilleurs délais, tout défaut apparent du produit et plus généralement de l'état du colis.

Longueur : 12 mètres